Hizmet noktasında sağlık ürünlerinin yönetimine yönelik akıllı çözümler
STOK birimi ile tıbbi ekipman ve ilaç şirketleri için müşteriye özel hizmetler sunan Arvato, hastanelerde ve hastanelere yapılan gönderi taşımaları sırasında etkili lojistik ve stok yönetim çözümleri sağlıyor. Bu hizmetler, stok düzeyleri, ürün kullanımı ve ürün mevcudiyeti ile ilgili şeffaflık yaratırken üreticilerin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlar. Böylece Arvato, saha satış ekibi ve hastane personelinin iş yükünü de azaltarak çalışanların temel görevlerine daha fazla zaman ayırabilmesine imkan yaratır.
Kliniklere tıbbi ürün tedariki başta olmak üzere sağlık sektöründe uzun yıllara dayanan deneyimiyle Arvato'nun STOK ekibi, Avrupa genelinde etkili lojistik ve şeffaf stok yönetimi süreçleri için ideal ortaktır. STOK çalışanları düzenli stok incelemeleri ve raporlama gerçekleştirir ve bu da hastane personelinin en önemli şeye yani hasta sağlığına daha fazla vakit ayırmasını sağlar. Ürün mevcudiyetindeki gelişmeler de hastaneler ve tıbbi teknoloji üreticileri arasındaki ortaklığı güçlendirmektedir.
Bir bakışta STOK çözümleri:
- Hastanelerde yüksek değerli sağlık ürünlerinin stok yönetimine yönelik Avrupa'nın lider hizmet sistemi
- Sürekli ürün mevcudiyetini garanti ederek süreç maliyetlerini optimize eder
- Yüksek değerli tıbbi ürünlerde ve ilaçlarda uzmanlık - tüm yasal gereklilikler yerine getirilir
- Lider tıbbi teknoloji üreticileri ile ortaklıklar
- Uzmanlardan oluşan ekibimiz tıbbi cihazlar alanında rakipsiz uzmanlığa sahiptir ve kardiyoloji ve ortopedi gibi sektörlerin özel taleplerini bilmektedir Ekibimiz, Avrupa genelindeki her hastanenin özel gerekliliklerini ve tercihlerini de bilmektedir
Sizin adınıza gerçekleştirdiğimiz hizmetler
Bir bakışta Stok Yönetimi (STOK)
Stok Yönetimi
- Hastanelerdeki gönderi stokunda daha önce hiç görülmemiş şeffaflık sağlayan rutin fiziksel stok kontrolleri (aylık veya üç ayda bir)
- Tamamen temel görevlerine odaklanmaları için hemşirelere ve satış ekiplerine yardımcı olmak üzere Satıcı Tarafından Yönetilen Stok (VMI) hizmeti
- Kalite risklerini hafifletmek için sahadaki ürünlerin son kullanma tarihlerinin proaktif şekilde izlenmesi ve yönetimi
- Satış ekipleri ve müşteri hizmetlerinin yükünü azaltmak üzere stok tutarsızlıklarının çeşitli düzeylerde incelenmesi
- Stok yenileme, sipariş emirlerinin alınması ve faturalandırmaya destek
İmplant kitleri
- Sipariş-faturalama döngüsünü tamamen kapsayacak şekilde implant kitlerinin yerel depolarımızda (İleri Stok Lokasyonları) yönetimi
- Taşıma yönetimi ve implant kitlerinin kendi özel filomuzla doğrudan hastane koğuşlarına taşınması
- Gönderisi olmayan yüksek hacimli hastaneler için implant kiti takas hizmeti
- 7/24 acil teslimat ve kurye teslimatı hizmeti
Katma değerli hizmet
- Hastanelerde ve doktor muayenehanelerinde sermaye olarak edinilen ekipmanlara yönelik program/yazılım güncellemeleri
- NWPT pompaları (kullanım günlüğü, güncelleme, hareketler) veya termometreler (kalibrasyon, takas, ikame) gibi ekipman kontrolleri
- Biyolojik atık konteynerleri
- İadeler
- Ekipman taşıma
İş çözümümüz
Çözümlerimiz
Tüm Arvato çözümleriyle ilgili en önemli ve sektörler arası bilgilere buradan ulaşabilirsiniz:
5.000 m²
Avrupa depolama alanı
35
35'ten fazla müşterimiz bize güveniyor
300.000
2018 implant seti teslimatları
Merkezi depolar ve yerel stok arasındaki boşluğu biz dolduruyoruz.
Aralarında çok sayıda tıbbi teknoloji üreticisinin de yer aldığı STOK ortakları ve çözümleri, müşteriye özel, modüler hizmet konseptine dayanmaktadır. Çözümler arasında koğuşta stok sayımı, tesise özel kullanım analizleri ve optimum stok düzeyi hakkında tavsiyelerin yanı sıra kapsamlı stok yönetim çözümleri (Satıcı Tarafından Yönetilen Stok (VMI) hizmeti) yer almaktadır. Stokların kaydedilmesine ve yenilenmesine ek olarak, VMI hizmeti ayrıca son kullanma tarihleri yakın olan ürünlerin yeniden sipariş edilmesini, yönetimini ve yeniden dağıtımını da kapsar. STOK çalışanlarımız bu amaçla Avrupa genelindeki hastaneleri düzenli ve kapsamlı şekilde ziyaret etmektedir.
Döngü Sayımı, Stok Yönetimi ve VMI'yı kapsayan hizmet portföyümüze ek olarak, implant kitlerimiz üreticilerin gönderi depolarındaki stok düzeylerini önemli ölçüde azaltmasına da yardımcı olur. STOK birimimiz, implantasyon için ihtiyaç duyulan tüm ürünleri ve sarf malzemelerini toplayarak kitler oluşturur. Kitler, operasyon için gerektiği şekilde hastanedeki koğuşa teslim edilir ve daha sonra geri alınır. STOK biriminin, hastane koğuşlarına doğrudan acil teslimat yapmak için kullanılan kendine ait araç filosu bulunmaktadır; acil durumlarda bu teslimatlar birkaç saat içinde yapılmaktadır. Daha sonra STOK çalışanları, hastaneye, sadece fiilen kullanılan mallar için fatura düzenlenmesi amacıyla hangi ürünlerin kullanıldığını kontrol eder.
Görevlendirilmiş bir irtibat kişisi olması karmaşıklığı azaltır.
Sahne arkasında, müşteri hizmetleri ekibi STOK'un hizmetleriyle ilişkili idari işlerin tamamını halletmektedir. Söz konusu idari işler, dokümantasyon, üreticilerle zamanında ve doğru mahsuplaşma, faturalandırma ve tüm sipariş işleme sürecini kapsar. Kapsamlı raporlama sistemimizle tüm müşterileri destekliyor ve stok düzeyleri ve teslimat sıklığı hakkında aktif olarak tavsiyelerde bulunuyoruz. Buna ek olarak, her hastanede sürekli irtibat noktası olarak bir STOK çalışanımız bulunmaktadır. Bu çalışan, stok düzeylerini kaydeder, stok yenileme yapar ve ürünleri toplar.
Üreticilere olan avantajları
- Ürünün son kullanma tarihinin geçmesi ve imhası ile ilişkili maliyetler önlenir
- Stok düzeyleri düşük tutulurken yüksek ürün mevcudiyetine bağlı olarak satışlar artar
- Veri ve kullanımla ilgili daha fazla şeffaflık sağlanır
- Gönderiler birleştirilerek teslimat ve taşıma maliyetleri en aza indirilebilir
- Stok tutarsızlıkları azalır
- Üretici satış ekibinin iş yükü hafifler
- Fatura işlemleri hızlanır
- Müşteri memnuniyeti ve sadakati artar
Hastanelere olan avantajları
- Optimize edilmiş stok yönetimi sistemi ve şeffaf bilgi akışı sayesinde stok tükenmesi durumları önlenir
- Hastanenin personelini idari ve lojistikle ilgili işlerden kurtararak hastalara daha fazla zaman ayırmalarını sağlar
- Hastane personeli, tüm koğuşlar ve depolama alanları için üreticilerle irtibat kuran tek bir kişi ile çalışır
- İmplant kitlerinin ihtiyaca uygun şekilde yapılandırılması, teslimatı ve toplanması hastanedeki stok düzeylerini optimize eder
- Süreçler standart hale gelir ve arayüz sayısı azalır
- Hastaneler için tedarikçilerin stoktan çıkarma verileri hakkında otomatik raporlama sağlar
