Pazarlama, Satış ve Satış Sonrası için Entegre Lojistik ve IT Çözümleri
Otomotiv sektörü büyük zorluklarla karşı karşıya. Bağlantı, otonom sürüş, paylaşımlı mobilite veya elektrifikasyon gibi önemli trendler de yeni zorluklar yaratıyor. Arvato olarak dijital uzmanlığı sektör deneyimi ile bir araya getirerek mükemmel müşteri iletişimi ve hizmetleri sunuyoruz. Standart süreçlerinizin dışında fiziksel ve dijital lojistik çözümlerinde de uzmanız.
50 yılı aşkın süredir otomotive sektöründen müşterilerle işbirliği yapıyoruz. Pazarlama lojistiğinden başlayarak, 25 yıldan fazla süredir bilgi ve süreçlerin dijital dönüşümünü yönlendiriyoruz. Akıllı, yenilikçi ve entegre çözümler geliştiriyoruz. Altyapımız sayesinde yüksek düzeyde ölçeklenebilirlik sunabiliyoruz. Temel yetkinliklerimiz arasında müşteriye özel ve entegre çözümler yer almaktadır.
170.000
araç içi işlem
35.000
sayfalık kullanım kılavuzu
> 3.000
işletilen dijital perakende modülü
Çözüm ve Hizmetlerimize Genel Bakış
Tedarik Zinciri Yönetimi Pazarlaması
- Baskı yönetimi
- Katma değerli hizmetler
- Depolama ve dağıtım
- Dijital dönüşüm danışmanlığı
Özel Lojistik
- Dijital perakende modülleri
- E-mobilite lojistiği çözümleri
- Teşhis lojistiği
- Hizmet süreçleri oluşturma
E-Ticaret
- Mağaza geliştirme (araç içi çözümler dahil)
- İade yönetimi
- Ödeme ve faturalama
- Sözleşme ve lisans yönetimi
Dijital Çözümler
- İçerik oluşturma ve yönetme
- İş akışı yönetim sistemleri
- Uygulama geliştirme (UI/UX dahil)
- Satış sonrası platformlar, süreçler ve sistemler
Tüm Arvato çözümleriyle ilgili en önemli ve sektörler arası bilgilere buradan ulaşabilirsiniz:
Bazı Uygulamalar ve Referanslar
Dijital Servis Asistanı (DiSA)
Dijital Servis Asistanı (DiSA), otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetlerin geleceğini yansıtmaktadır. Hem tamir sürecinde hem de araç kullanıcısı ile olan etkileşimlerde kullanılan otomatik dijital iletişim özelliğine sahip olan DiSA, teşhis ve tamir verilerini akıllı biçimde bir araya getirerek fark yaratmaktadır.
Audi Dijital Perakende Çözümü
Lansman ortağı olarak Arvato, tedarik, depolama ve dağıtımdan temel kullanıcı eğitimlerine ve IT faaliyetlerine kadar 7/24 destek dahil olmak üzere Audi bayisi ortaklarına yönelik Dijital Perakende konseptindeki tüm donanım modüllerinin fiziksel ve dijital tedarik zinciri yönetiminden sorumludur.
Özel Lojistik Porsche Tasarımı
Arvato, yaşam tarzı ve lüks kategorisinden ürünlerin küresel tedarik zincirinin yönetilmesinde uluslararası kurum dışı tedarik ortağı olarak Porsche Tasarım Grubu'nu desteklemektedir. İthalat ve ihracat ile tam alacaklı ve borçlu yönetimi dahil olmak üzere olağanüstü esnek ve ölçeklenebilir süreçler oluşturuyoruz.
Porsche „Good to Know“ Uygulaması
Araç bilgilendirme uygulaması olan "Good to Know", kullanım kılavuzu bilgilerini metin, resim, video ve interaktif grafikler halinde sunar ve ayrıca akıllı arama özelliğine sahiptir.
Kalite ve Sertifikalar
Tüm hizmetler uluslararası kalite güvence sistemlerine dayanmaktadır. Verilerinizi ve ürünlerinizi korumak için, güvenli IT sistemlerine, finansal hizmetlere ve kalite güvence çalışanlarına güveniyoruz.
Aşağıdaki standartlara uygun şekilde faaliyet gösteriyoruz:
- ISO 9001
- ISO 27001
- TISAX
- Forest Stewardship Council (FSC®)
- Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes (PEFC)