Dawn Norris

Dawn Norris - Service Delivery Manager

Her gün birbirinden farklı

Arvato'da, özverili biçimde çalışan herkese, mesleğini başarılı şekilde icra etmek için pek çok olanak sunuluyor. Dawn Norris, kariyerine 10 yıldan fazla bir süre önce Arvato Sonopress'te satın alma asistanı olarak başladı. Bugün Yüksek Teknoloji ve Eğlence Birimi Hizmet Sunum Müdürü olarak İrlanda Dublin'deki Arvato tesisinde 9 kişilik bir ekibi yönetiyor.

Dawn Norris - Service Delivery Manager

 

Üniversitede Tedarik Zinciri ve Satın Alma bölümünü Onur Derecesi ile bitirdikten sonra 2007 yılında şirkette çalışmaya başlayan 32 yaşındaki İrlandalı Norris şunları söylüyor: "İyi iş çıkarmayı önemseyen kararlı bir insanım. Ancak Arvato yönetim ekibinin desteği ve gelişimimi sürdürmem için sunulan olanaklar olmasaydı, bu yoldan gitmem mümkün olmazdı. O zamanlar Arvato İrlanda'da pek bilinmiyordu. Bu durum, özellikle son yıllarda tamamen değişti ki bunda kısmen stratejideki değişikliğin etkisi söz konusu. Bugün İrlanda'daki insanlar Arvato'yu çok uluslu ve yenilikçi bir şirket olarak tanıyor ve takdir ediyor."

 

Norris, Ağustos 2017'de mevcut görevine atandığı günden beri, yeni görevlere hazırlanmak için çeşitli kurum içi kariyer programlarına katıldı.  Ekibiyle birlikte, IT sektöründe lider konumdaki altı şirkete hizmet vermektedir. Görevleri arasında üç aylık ve yıllık finans, hacim ve kalite hedeflerinin belirlenmesi, aylık toplantılar, müşteri değerlendirmeleri ve hizmet seviyesi anlaşmalarının gerçekleştirilmesi, mevcut müşteri tabanı adına potansiyel yazılım satıcıları ve çözümler için fiyat tekliflerinin (RFQ'lar) ve seçim prosedürlerinin işleme alınması (RFI'lar - bilgi talepleri) ve ödeme yöntemleri ve karlılık hesaplamaları ile tüm finansal yönetim sürecinin yönetilmesi yer almaktadır. "Ancak gerilimin düşürülmesi gerekiyorsa, müşteri ile olan iletişimde belirsiz durumlara da müdahale ediyorum.  Çoğu zaman müşteri için şeffaflık oluşturmak ve sorunları açık bir şekilde ele almak yeterlidir. Genelde çok hızlı bir şekilde çözüm buluyoruz."

İrlandalı CrossFit'in tutkunu olan Norris'in işiyle ilgili sevdiği şey tam olarak bu çeşitlilik. "Arvato'da bir gün diğeriyle aynı değil. Ayarlanmış bir randevu programı ile güne başlıyorum ve birkaç dakika içinde durum tamamen değişiyor. Bu herkese göre değil ama ben zor işleri seviyorum." Norris aynı esnekliği ekipteki arkadaşlarından ve iki haftalık  oryantasyon programından sonra ekibe katılan yeni çalışanlardan da bekliyor. "Müşterilerimiz kendilerine göre hazırlanmış çözümler istiyorlar. Bu beklentiyi karşılamak için, hayal gücüne, motivasyona ve esnekliğe ihtiyacımız var." Kendini de bu gereksinimin dışında bırakmıyor. "Satın alma departmanında geçirdiğim 10 yılı aşkın süreden sonra, Kilit Müşteri Yönetim ekibinin bir üyesi olarak tamamen farklı bir iş yaptığımı biliyorum. Yeni pozisyonumda geçirdiğim yaklaşık 1 yıldan sonra, hala bir şeyler öğreniyor ve bu yeni rolün hakkını vermek için her gün çok çalışıyorum. Her gün müşterilerim hakkında daha fazlasını öğrenmeye ve yönetim becerilerimi geliştirmeye odaklanıyorum."

„Arvato'da her gün birbirinden farklı“

Dawn Norris

Service Delivery Manager

Bu yıl, iş hayatındaki zorlu işlerin yanı sıra kendi evinin tasarımı ve inşaatı ile ilgili kişisel projesini de tamamlayan Norris, gençlik yıllarında DJ (disk jokey) olmak istiyordu. Norris gülerek anlatıyor: "Ne yazık ki, bu mümkün olmadı çünkü görece küçük olan kasabamızda bu işi profesyonel olarak öğrenme fırsatım olmadı. Bu yüzden piyano dersleri aldım ancak pek de işe yaramadı." Norris, bugün, gençlik yıllarındaki kariyer hayali gerçekleşmediği için mutlu: "Arvato muhteşem bir çalışma ortamı sunan harika bir şirket. Bu yüzden, şirkette geçirdiğim 10 yılı aşkın süreden sonra bile, yine olsa yine Arvato'yu seçerdim diyebiliyorum."

Göreviniz için hangi niteliklere sahip olmalısınız?

  • Motivasyon & Yaratıcılık
  • Yönetim Becerileri
  • Esneklik

Ekibin Bir Parçası Olun!

Bizimle birlikte çalışmak ister misiniz?

Erdal Sağanak'ın işine benzer işler bulun ve doğrudan bize başvurun!

 

Hayalinizdeki işi bulun!

Bu sitede kullanıcı deneyimine göre uygun içerik ve reklamların görüntülenmesini sağlamak için çerezler kullanılmaktadır. Devam etmeniz durumunda çerez kullanımını onayladığınız varsayılacaktır. Gizlilik sözleşmesi hakkında & çerezler.