B2C-Dağıtım

Tüketici Odaklı

İster Sevgililer Günü ister, Black Friday, ister Yılbaşı dönemi olsun, birinci sınıf hizmet veren, hızlı ve güvenilir, yani ideal B2C dağıtım lojistiği özellikle söz konusu sezonluk veya kampanyaya bağlı yoğun dönemlerde teslimat açısından çok önemlidir.

B2C lojistik çözümlerimiz verimli, entegre ve ölçeklenebilir olup her zaman müşteriye mümkün olan en yüksek düzeyde odaklanılarak tasarlanır. Arvato, B2C lojistik sektöründeki entegre e-ticaret ve omnichannel çözümleri dahilinde tüm dağıtım kanallarını yönetir ve şeffaf sipariş ve gönderi süreçlerinin yanı sıra kolay iade olanakları dahil olmak üzere esnek ödeme ve teslimat seçenekleri ile olumlu bir alışveriş deneyimi sağlar. Müşterilerimize internet mağazası geliştirmede de destek veriyor ve uygun kullanıcı deneyimi konseptleri ve özel müşteri sadakat programları ile müşteri memnuniyeti sağlıyoruz.

Sorunsuz şekilde çalışan ön ve arka yüz ile son teknoloji sipariş hazırlamanın yanı sıra bugün en kritik başarı faktörlerinden biri de verileri görselleştirme ve bunları kullanılabilir hale getirme becerisidir. Geleneksel olarak, satış noktası (POS) müşteri verilerinin toplanmasında en önemli alandır. Bununla birlikte, bir uçtan uca sağlayıcı olarak Arvato, B2C dağıtım lojistiğinde depo süreçlerinden ödemelere ve ters lojistiğe kadar tüm tedarik zincirindeki verileri toplayabilir. B2C lojistiğimizdeki ticari istihbarattan faydalanarak, doğru talep tahminleri oluşturabilir, stoku optimize edebilir, tedarik sıkıntılarını önleyebilir, iade kotalarını iyileştirebilir ve yoğunluk haritasını etkili bir şekilde çıkarabiliriz. Ancak bunların da ötesinde, ticari istihbarat araçlarını kullanarak alıcıların davranışını ve tercihlerini daha iyi anlayabiliyor ve böylece kişiye özel, müşteri odaklı teklif ve hizmetler sunmanıza yardımcı oluyoruz. Bunlara her bir tüketiciye özel olarak tasarlanan ürün tavsiyeleri, teklifler ve sadakat programları da dahildir.

Çözümlere Genel Bakış

  • Danışmanlık ve omnichannel süreçlerinin entegrasyonu dahil e-ticaret
  • İş zekası ve öngörü analizi: satış noktasında ve tedarik zinciri boyunca bilgi toplama ve analiz
  • Kullanıcı deneyimi tasarımı (UX) dahil internet mağazası geliştirme
  • Müşteri sadakat programları geliştirme
  • Finansal hizmetler: ticari alacak yönetimi ve kredi değerlendirmesi dahil ödeme süreçlerinin devralınması
  • Ülkeye özgü çözümleri dikkate alarak farklı ödeme yöntemlerinin entegrasyonu
  • İade yönetimi
  • Sipariş hazırlama ve katma değerli hizmetler
  • Uluslararası taşıma yönetimi ve yüksek performanslı uzun mesafeli taşıma ağı
  • Gönderimin son aşamasında özel teslimat seçenekleri: aynı gün teslimat, tıkla ve al vb.
  • Son müşterilerinizin bilgi taleplerini yönetmek için çok dilli uzman müşteri hizmetleri ekipleri

Avantajları

  • Tüm siparişten tahsilata döngüsü boyunca entegre çözümler
  • Avrupa'da 2 günün altında teslimat hızıyla uzun mesafeli taşıma ağı
  • İstenen saatte ve yerde teslimatla son aşama hizmetleri
  • Teslim aldıktan sonra 25 dakika içinde internetten iade
  • Çok sayıda müşteri dostu uluslararası ödeme seçeneği
Customer centric retailing

Müşteri Merkezlilik

Tüm kanallardan alışveriş yapabilme, kolay sipariş verebilme, basit ödeme seçenekleri ve tabii ki ücretsiz hızlı teslimat... Tüketicilerin perakendicelerden ve üreticilerden yüksek beklentileri var. Arvato Supply Chain Solutions, sistematik bir şekilde siparişten tahsilata tüm döngü boyunca son müşterilerinizi işle ilgili tüm faaliyetlerinin merkezine koyan tamamen müşteri odaklı bir firmadır. Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için hangi araçları kullanabileceğinize buradan göz atabilirsiniz. 

Daha fazla bilgi için
Customer centric retailing

Müşteri Sadakati

 

Kendi müşterilerinizi tanımak, girişimcilik başarısı için giderek daha önemli hale geliyor. Yalnızca son müşterilerini ve ihtiyaçlarını bilen şirketler uygun stratejiler geliştirebilir ve tüm iş faaliyetlerinin bu müşterilere hitap etmesini sağlayabilir. Sadakat programları ve kampanyaları, Arvato Supply Chain Solutions Dijital Başkan Yardımcısı Michael Absolon'un açıkladığı gibi gerekli verilere erişmek için etkili bir araçtır.

Daha fazla bilgi için

Ve daha fazlası için bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Bize ihtiyaçlarınızı ve taleplerinizi söyleyin, biz sizin için en uygun çözümü sunarak mümkün hale getirelim!

Bu sitede kullanıcı deneyimine göre uygun içerik ve reklamların görüntülenmesini sağlamak için çerezler kullanılmaktadır. Devam etmeniz durumunda çerez kullanımını onayladığınız varsayılacaktır. Gizlilik sözleşmesi hakkında & çerezler.