Sipariş Yönetimi

Verimli Sipariş Süreçleri

Tüketicilerin ve şirketlerin satın alma ve sipariş verme davranışı son yıllarda büyük değişim geçirmiş ve bugün çok çeşitli bir kanal yelpazesine dağılmış durumdadır. B2B ve B2C ticaretinin, tüm sipariş işleme alanlarında yeni zorluklar yaratmasına bağlı olarak ortaya çıkan karmaşıklığı yönetmenize yardımcı oluyoruz.

Deneyimli ve eğitimli ekiplerimiz sizi ve şirketinizi tüm sipariş-tahsilat sürecinde desteklemektedir. Çok dilli müşteri hizmetleri ekipleri, siparişlerin alınması ve iade yönetiminden faturalandırma ve borç tahsilatına kadar müşteri iletişiminizi üstlenir.

Özel olarak eğitilen çalışanlarımız ise gerek uluslararası yasal çerçeveler gerekse ulusal düzenlemeler ve gümrük spesifikasyon belgeleri hakkında bilgiye sahiptir.

Mevcut IT sistemleri arasında bağlantı kurulması başarı için çok önemlidir. Buna, süreçlerin şeffaf ve sorunsuz olmasını sağlamanın yanı sıra, dağıtım ve pazarlama süreçlerinizi daha iyi kontrol etmek adına kar getiren değerlendirme için müşteri bilgilerinin üretilmesi de dahildir. Örneğin, sipariş yönetim sistemimiz, yerinde ticaret, internet mağazası veya kupon sistemi fark etmeksizin, tüm kanallarda sipariş işlemlerinin başından sonuna kadar gerçek zamanlı bilgileri toplar ve analiz eder.

 

Çözümlere Genel Bakış

  • Telefon, faks veya EDI (ör. ulusal elektronik sipariş verme platformları) üzerinden, müşteri ERP sistemleri, e-posta veya internet mağazaları ile arayüz üzerinden veya Arvato sipariş yönetim sistemi üzerinden sipariş kabulü
  • Ana verilerin kaydedilmesi ve muhafazası
  • Tüm ilgili süreçlerin kontrol edilmesi: Sipariş, ödeme, kupon, stok, rezervasyon vb.
  • Merkezi bir lokasyondaki tüm müşteri işlemleriyle ilgili bilgilerin çapraz kanallarda toplanması
  • Toplanan bilgilerin ilgili ticari istihbarat aracı kullanılarak ve tüm satış kanalları arasında bağlantı kurularak analiz edilmesi

Avantajları

  • En modern sistemler ve deneyimli çalışanlarla esnek sipariş yönetimi için ölçeklenebilir ön ve arka yüz süreçleri
  • Arvato sipariş yönetim sistemi: Çapraz kanaldan gerçek zamanlı veriler ve müşteri analizi.

Ve daha fazlası için bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Bize ihtiyaçlarınızı ve taleplerinizi söyleyin, biz sizin için en uygun çözümü sunarak mümkün hale getirelim!

Bu sitede kullanıcı deneyimine göre uygun içerik ve reklamların görüntülenmesini sağlamak için çerezler kullanılmaktadır. Devam etmeniz durumunda çerez kullanımını onayladığınız varsayılacaktır. Gizlilik sözleşmesi hakkında & çerezler.