İade Yönetimi

Son Kullanıcı Odaklı ve Hızlı İade Yönetimi

Her yıl Arvato'nun lojistik merkezlerinde on milyondan fazla iade işlemi yapılmaktadır. Modadan kozmetiğe, teknolojiden mobilyaya tüm sektörlerde markalara nihai tüketici memnuniyeti odaklı ve şeffaf iade yönetim çözümü sunuyoruz. 

Şirketler, dijital ve geleneksel dağıtım kanalları için, B2B veya B2C alanındaki gerekliliklere yönelik uluslararası iade işlemleri ve özel süreçleri kapsayan iade yönetimine ihtiyaç duymaktadır. Teknoloji veya kişisel bakım/kozmetik gibi sektörlerde, hassas ürünlerin iade lojistiği ile ilgili özel gereklilikler uygulanmaktadır. 

Uzun yıllara dayanan tecrübemiz ve güçlü iade lojistiği ağımızla, müşterilerimiz için özelleştirilmiş ve ihtiyaca uygun iade çözümleri geliştiriyoruz. Özel değerlendirme kriterlerine göre her bir ürün grubunu kontrol ediyor, iadeleri gecikmeden hatasız şekilde ambalajlıyor, yeniden etiketliyor ve raporluyoruz. 

Şirketler, Arvato'nun iade lojistiği çözümleriyle süreçlerinin verimliliğini arttırken nihai tüketici memnuniyetini işin odağına alır ve tüm sipariş-tahsilat-iade döngüsünü kapsayan entegre çözümlerimizden faydalanır.

Çözümlere Genel Bakış

  • Ürünün niteliğine özel süreçler
  • İadelerin manuel kontrolü (kalite kontrol, yasal şartlara uygunluk vb.)
  • Garanti sorunları ve garanti dışı sorunlar gibi müşteriye özgü iade süreçleri
  • Ürün/beden değişimi 
  • İadeleri önlemek ve iadeleri kaydetmek için web tabanlı self servis çözümler (ön mal kabul onay ekranı)
  • Maksimum şeffaflık için IT destekli iade süreçleri
  • Ürün sahteciliğinin tespiti dahil ürüne özel elleçlemeye yönelik çalışan eğitimleri
  • Şikayetlerin yönetimine yönelik müşteri hizmetleri

Avantajları

  • İade sürecindeki standart işlemlerin sağladığı kısa giriş-çıkış süreleri sayesinde hızla satılabilir hale getirme
  • Müşteri ve nihai tüketici için üst düzey memnuniyet
  • Maksimum şeffaflık ve güvenilir kalite yönetimi (kamera kaydı, fotoğraf vb.)

Ve daha fazlası için bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Bize ihtiyaçlarınızı ve taleplerinizi söyleyin, biz sizin için en uygun çözümü sunarak mümkün hale getirelim!

Bu sitede kullanıcı deneyimine göre uygun içerik ve reklamların görüntülenmesini sağlamak için çerezler kullanılmaktadır. Devam etmeniz durumunda çerez kullanımını onayladığınız varsayılacaktır. Gizlilik sözleşmesi hakkında & çerezler.