Tasarım & Kullanıcı Deneyimi (UX)

UX Tasarım: Olağanüstü alışveriş ve kullanıcı deneyimi garantisi

Müşterilerin ne istediğini biliyoruz: E-ticaret çözümlerinde ve internet platformlarında tasarım ve kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda, Arvato, lider küresel şirketlerle gerçekleştirdiği projelerden elde ettiği uzun yıllara dayanan deneyiminden yola çıkar. Yaratıcılık, teknoloji ve veri analizi ortak başarının temelini oluşturur.

B2B veya B2C müşterisi, internet mağazası veya iş başvurusu fark etmeksizin, internet alışverişi ve kullanımı açısından kullanıcıların ihtiyaçları sürekli değişmekle kalmayıp aynı zamanda artmaya da devam eder. Kullanıcı deneyiminin net biçimde analiz edilmesi ve sürekli optimizasyonu, kullanıcının, şirketin ürününü kabul oranını artırma yolundaki başlıca zorluklardan biridir.

Mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimi çözümlerini gerçekleştirmek için, işletmelerin, başta ön ve arka yüz süreçleri olmak üzere dijital teknolojilerle ilgili kapsamlı bilgi birikiminin yanında marka ve müşteri ihtiyaçları hakkında da farklı bir anlayışa sahip olması gerekir.  İhtiyaçları belirlemek, uygun kullanıcı hikayelerini tanımlamak ve kullanıcı deneyimini artırmak üzere kullanıcı deneyimi çözümleri ve tasarım geliştirme alanındaki en yeni yöntemleri ve teknolojileri kullanıyoruz. Buna trend analizlerinin ve karşılıklı değerlendirmelerin yanı sıra ilk tasarımlarda, prototip çıkarmada, UX tasarım çözümlerinde ve programlamada temel aldığımız kullanılabilirlik testleri ve kapsamlı müşteri anketleri de dahildir. Düzenli testler ve denetimler internet mağazanızın veya iş platformunuzun uygulamada başarılı olmasını sağlar.

ÇÖZÜMLERE GENEL BAKIŞ

  • Danışmanlık projelerinin ve atölye çalışmalarının uygulanması
  • Araştırma: Karşılaştırmalı değerlendirme, trend analizleri, müşteri araştırmaları/anketleri veya kullanılabilirlik testleri gibi çok çeşitli yöntemlerle ihtiyaçların tespit edilmesi
  • Karakterler ve müşteri yolculukları, işlevsellik ve kullanıcı haritası oluşturarak ihtiyaçların açık şekilde tanımlanması
  • İnteraktif kullanıcı testi dahil tasarım ve prototip çıkarma
  • Görsel tasarım (yaratıcı UX tasarım çözümleri) geliştirme ve programlama
  • İçerik denetimi ve UX yazımı
  • Dönüşüm oranının optimizasyonu
  • Mobil çözümlerin entegrasyonu

AVANTAJLARI

  • Kullanıcı merkezli standart tasarım, kullanıcı kabulü ve dolayısıyla dijital iş modeli için yatırım güvenliği sağlar
  • Olumlu bir alışveriş deneyimi, müşteri sadakatini artırarak düzenli alışverişler yoluyla satışların artmasını sağlar

Müşteri Odaklılık

Tüm kanallardan alışveriş yapabilme, kolay sipariş verebilme, basit ödeme seçenekleri ve tabii ki ücretsiz hızlı teslimat... Tüketicilerin perakendicelerden ve üreticilerden yüksek beklentileri var. Arvato Supply Chain Solutions, sistematik bir şekilde siparişten tahsilata tüm döngü boyunca son müşterilerinizi işle ilgili tüm faaliyetlerinin merkezine koyan tamamen müşteri odaklı bir firmadır. Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için hangi araçları kullanabileceğinize buradan göz atabilirsiniz. 

Daha fazla bilgi için

Müşteri Merkezli İş Modelleri

 

Dijital dönüşüm, dünyanın dört bir yanındaki tüketicilerin markaları ve alışverişi özel şekillerde deneyimlemelerini mümkün kılıyor. Ancak birçok soru cevapsız kalmaya devam ediyor. Müşteriler ne tür katma değer ister? Tasarım ve kullanıcı deneyimi konusunda çevrimiçi platformlarda ve web sitelerinde değişiklik yapılması gerekiyor mu? Ve kullanıcı ek ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinde nasıl bir rol oynayacak? Bu ve diğer sorular Arvato Supply Chain Solutions Dijital Başkan Yardımcısı Michael Absolon ve Friends of C. Ajans Başkanı Philipp Wengenroth ile yapılan röportajda cevaplandı.

Daha fazla bilgi için

Ve daha fazlası için bizimle iletişime geçebilirsiniz!

Bize ihtiyaçlarınızı ve taleplerinizi söyleyin, biz sizin için en uygun çözümü sunarak mümkün hale getirelim!

Bu sitede kullanıcı deneyimine göre uygun içerik ve reklamların görüntülenmesini sağlamak için çerezler kullanılmaktadır. Devam etmeniz durumunda çerez kullanımını onayladığınız varsayılacaktır. Gizlilik sözleşmesi hakkında & çerezler.