E-Ticaretin Yeni Çağı

Son 10 yılda, özellikle de son 5 yılda E-ticaret'in hızlıca yükselişine şahit olduk. ACI Worldwide araştırmasında belirtildiği gibi, COVID-19 salgını nedeniyle tüketiciler mağaza içi aktiviteyi çevrimiçi ve mobil kanallara taşıdığından, küresel e-ticaret perakende satışları Nisan ayında %209 oranında arttı. Bu çalışma, küresel online perakendecilerden yapılan yüz milyonlarca e-ticaret işleminden elde edildi.

Covid-19 Salgını AVM'lerin Sonu

Tüketiciler son birkaç aydır sadece dijital alışveriş seçeneklerine yöneliyor ve bu davranış değişikliği uzun vadede etkili olacak gibi görünüyor. E-ticaret önümüzdeki birkaç yıl içinde, muhtemelen önümüzdeki birkaç ay içinde sıçramaya devam edecek. Dünya ekonomisi kendini toparlamaya devam ederken, tüketiciler de alışveriş ihtiyaçlarını karşılamak için alternatif online yöntemler kullanmaya devam edecektir.

E-ticaret tüm sektörlerde, sadece moda ve elektronikte değil, market gibi alanlarda da yaşadığımız bu yeni dünyada büyümeye devam edecek. Bu, muhtemelen asla durmayacak açık bir trend. Mağazaların salgın sonrası yeniden açılma sürecinin adım adım ilerleyeceği bazı bölgelerde özetlendiği üzere, geleneksel olmayan e-ticaret sektörlerinin odaklarını çevrimiçi hale getirdiğini görüyoruz. Tüm bu gelişmelerle birlikte e-ticaret süreç yönetimi de şirketler için önemini arttırmıştır.

Sosyal mesafe kuralları gevşemeye devam ederken ve mağazalar tekrar kapılarını açarken, şirketler çevrimdışı satışlarını tamamlamanın bir yolu olarak e-ticareti kullanıyorlar. Örneğin, birçok tüketici artık fiziksel olarak mağazalara gidip alışveriş yapmıyor. Ürünleri evlerinin rahatlığında online satın alma seçeneğine sahipler. Ayrıca mağazadan veya kuryeden ürünü alırken cep telefonlarında kendilerine verilen barkodu tarama veya satın alınan ürünleri teslim ettirme seçeneğine de sahipler.

Perakende mağazaları, her bir tüketicinin ne kadar rahat alışveriş yaptığına bağlı olarak artık birçok çok kanallı alışveriş çözümü sunduğundan, tedarik zinciri ve lojistik şirketlerinin de buna uyum sağlaması gerekmektedir. Tedarik zinciri ve dağıtım süreçlerinin etkin yönetimi önemli bir konu haline gelmektedir. Gelişmekte olan teknolojilere yatırım yapan bu şirketler, müşteri memnuniyetini sağlamak için esneklik sağlarken maliyetleri azaltabilmektedir. Bu, markaların görünürlüğü, verimliliği artırmasına, karmaşıklığı azaltmasına ve işlerini genişletmesine olanak tanıyacaktır.

İdeal olarak şirketler, depo yönetim sistemine (WMS) entegre edilmiş tek bir envanter aracılığıyla B2C ve B2B süreçlerini yönetmek ister. Sağlıklı bir ulaşım yönetim sistemi (TMS) ve WMS, 3PL'lerin ana hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Sofistike bir iş çözümü ve raporlama kabiliyetleri de dahil olmak üzere güçlü bir sistem kurulumuna sahip olan bu şirketler, perakendecilere tedarik zincirlerine görünürlük ve tahmin edilebilirlik hissi sunabilmektedir. Dijital dönüşümünü başarılı bir şekilde tamamlayan şirketler tüketici gözünde değerini katlamıştır.

Öngörülebilir yazılımlara sahip olmak, lojistik faaliyetlerinin tüketici beklentilerini ve çoklu kanal dağıtım merkezlerini uyumlu hale getirmesini daha da kolaylaştırır. Yazılım, tedarik zincirinin talepteki değişikliklere, değişen pazar koşullarına veya kesintileri azaltan strateji değişikliklerine kolayca uyum sağlamasına olanak tanır. İşler ne kadar sorunsuz ilerlerse, tedarik zinciri ve lojistik şirketlerinin iş yeteneklerine odaklanmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için o kadar çok zamanı olur.

"Tedarik zinciri görünürlüğünü ve bilgilerini tüm paydaşlar için erişilebilir kılmak, bu sıkıntılı zamanlarda her zamankinden daha önemli. "

Konstantin Bohmeyer
Vice President Consumer Products

Şirketler, iyi bir görünürlük elde etmek ve gerekli tüm envanter seçeneklerinin üstünde kalmak için teknolojiyi kullanarak, tedarikçi ağını hassas bir şekilde takip edebilir. Tedarik zinciri ne kadar şeffaf olursa, etkin veri akışı ile sürekli artan müşteri talebini aşmak ve onlara teslimatlarla ilgili net beklentiler sunmak o kadar kolay olur.

Müşterilerin, ürünlerini ne zaman aldıklarına dair beklentilerini yönetmek, onlara ihtiyaç duyulan bir müşteri memnuniyeti sağlayacaktır. Piyasanın potansiyel kıtlığa nasıl tepki vereceğini ve uzun vadede tedarik zinciri üzerinde olumsuz bir etkisi olup olmadığını görmek ilginç olacaktır.

Dikkat edilmesi gereken bir diğer şey de başta hava taşımacılığı olmak üzere piyasadaki kapasitenin ortadan kalkmış gibi görünmesidir. Bu, mevcut salgın nedeniyle sadece kısa vadede olabilir.

Ulaşım açısından bakıldığında, çok sayıda kargo, yolcu uçakları ile seyahat ediyor ve pazar son zamanlarda yaklaşık %97 oranında bozulmuş durumda. İnsanlar mecbur kalmadıkça herhangi bir yere uçmaya isteksiz olacaklardır. İş hacmi artmaya başladıkça, özellikle uluslararası alanda hava yolculuğunun aynı oranda artma ihtimali de yükselecektir. Kapasite açığı özellikle endüstriyel parçalar ve elektronik gibi yüksek değerli malların yolcu uçaklarının alt taşımalarının üzerinde depolarda sıklıkla taşındığı görülmektedir.

Tüm bunları yakından takip ederek, sektörün pazarlama ekipleri, sezonun zirve yaptığı dönemleri önceden planlayabilecek. Uzun tedarik süresi de dahil olmak üzere piyasadaki bu değişim, şirketlerin şimdiden hazırlığa başlamaları gereken bir konu.

Bu sitede kullanıcı deneyimine göre uygun içerik ve reklamların görüntülenmesini sağlamak için çerezler kullanılmaktadır. Devam etmeniz durumunda çerez kullanımını onayladığınız varsayılacaktır. Gizlilik sözleşmesi hakkında & çerezler.